La banca electrónica afronta momentos decisivos y Caja Rioja apuesta fuerte. En breve presentará su servicio para el móvil



Las cajas de ahorro mantienen una estrecha relación con Internet. Son conscientes de la importancia de esta herramienta para mantener unos niveles altos de interacción con sus clientes, que cada vez más demandan el uso de la red para conocer el estado de sus cuentas y realizar movimientos de forma rápida y totalmente segura.

Y Caja Rioja se ha convertido en toda una referencia nacional por lo datos que contemplan diversos estudios. Y el motivo lo explica Luis Ayala, director de Área Técnica y de Medios de Caja Rioja: «Pretendemos ser un punto de encuentro, de interacción con nuestros clientes».



– Este año, Caja Rioja y Fundación Caja Rioja han renovado sus respectivas páginas web. ¿En qué ha consistido este desarrollo?

Caja Rioja ha hecho un gran esfuerzo en el 2009 para seguir con su proceso de modernización. Así, hemos pasado durante este año de una página web convencional a un portal de contenidos interactivos e informativos.

Nuestros clientes son la prioridad y hemos creado una página cómoda, accesible para todos y muy clara.


– En banca electrónica, ¿cuáles son las principales novedades?

En este aspecto, Internet es un núcleo de evolución permanente. En estos diez años no hemos parado de evolucionar y ahora se puede hacer cualquier tipo de gestión. La última novedad es el Buzón click, que permite al cliente hacer todas las gestiones por Internet y guardar su información en un buzón propio, único y seguro.

Además, en tres o cuatro meses pondremos en marcha el proyecto de accesibilidad que permitirá utilizar la banca electrónica a todas las personas. Y finalmente, también estamos desarrollando la banca electrónica para el móvil.


– ¿Cuántos clientes tienen en la actualidad acceso a este tipo de servicios?

En total son 28.000 clientes. Pero lo importante es que son personas muy activas que generan un millón de operaciones al año. Además, todos los meses entre 7.000 y 8.000 empresas gestionan su operaciones a través de la red, con más de 150.000 operaciones.